O dan gyfarwyddyd y Rheolwr Profiad Ymwelwyr, cymryd cyfrifoldeb gweithredol am brofiad blaen y tŷ, gan sicrhau gwasanaeth sy’n gyson ddiogel, effeithlon ac uchel i’r holl ymwelwyr ac aelodau’r cwmni.

Math o Gontract: Parhaol

Oriau: 30 awr y wythnos

Y Rôl

Cyfrifoldebau allweddol

• Cyfrannu at ddulliau cyfathrebu a chydweithredu da ar draws yr holl Adrannau i sicrhau bod perthnasoedd gwaith rhagorol yn cael eu meithrin.
• Sicrhau bod y tîm Profiad yn cyflwyno Croeso Clwyd.
• Cymell, arwain drwy esiampl a goruchwylio'r tîm Profiad, gan gynnwys gwirfoddolwyr, bob dydd drwy gynnal y safon uchaf o ran cyflwyniad; dangos agwedd gadarnhaol; delio'n brydlon ac yn broffesiynol ag unrhyw geisiadau, a darparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol i bawb.
• Briffio aelodau’r tîm Profiad a gwirfoddolwyr fel bod modd rhannu gwybodaeth hanfodol.
• Dechrau perfformiadau ar amser. Sicrhau bod pob agwedd ar flaen y tŷ yn darparu amgylchedd glân, taclus a chroesawgar i bawb.
• Goruchwylio lles a diogelwch y gynulleidfa a chynnal gwasanaeth rhagorol i gwsmeriaid bob amser.
• Sicrhau bod y tîm Profiad yn barod i groesawu ein hymwelwyr ac yn agor yr adeilad ychydig cyn yr amser agor a hysbysebir i ragori ar ddisgwyliadau’r gwasanaeth.
• Sicrhau bod prosesau diwedd dydd fel cyfrif arian yn cael eu rheoli'n effeithiol ac yn ddiogel.
• Bod yn gyfrifol am gysylltu â thîm Diogelwch Prifysgol Wrecsam i sicrhau bod yr adeilad yn ddiogel ar ddiwedd y sifft olaf bob dydd
• Croesawu pob cwmni, perfformiwr ac artist pan fyddant yn yr adeilad a sicrhau eu bod yn teimlo eu bod yn cael eu cefnogi.
• Dilyn taith y gwesteion drwy bob gofod yn rheolaidd, er mwyn sicrhau eu bod yn ddiogel ac yn groesawgar.
• Cynnal gwiriadau rheolaidd i sicrhau bod yr holl ofodau, mewnol ac allanol, yn drefnus a rhoi gwybod i'r Rheolwr Profiad Ymwelwyr pan nad ydynt.
• Cadw cofnod ysgrifenedig cyflawn a chywir o ddigwyddiadau a damweiniau yn ystod shifftiau a rhoi gwybod i’r Rheolwr Profiad Ymwelwyr am y rhain hefyd pan fo hynny'n bosibl.
• Helpu i greu awyrgylch creadigol yn yr adeilad sy’n annog artistiaid a chynulleidfaoedd i greu a chymryd rhan yn rhaglen artistig Theatr Clwyd.

Y Person

• Profiad ymarferol mewn rôl weithredol sy'n wynebu cwsmeriaid mewn lleoliad diwylliannol, atyniad i ymwelwyr, gwasanaeth arlwyo, manwerthu, gwesty, bwyty, bar neu amgylchedd lletygarwch arall a/neu gymhwyster cydnabyddedig priodol.

• Dangos angerdd dros weithio yn y sector celfyddydau perfformio.
• Profiad o oruchwylio, ysgogi ac ysbrydoli aelodau tîm rheng flaen (boed hynny'n staff neu'n wirfoddolwyr) drwy arferion gwaith rhagorol.
• Gwybodaeth am ofynion y Ddeddf Gwahaniaethu ar sail Anabledd a gweithio gyda chynulleidfaoedd/ymwelwyr ag anghenion arbennig.
• Sgiliau gweinyddol trefnus ac effeithiol.
• Medrus wrth ddefnyddio TG.
• Gallu clir i gyfathrebu'n effeithiol ac yn hyderus, ar lafar ac yn ysgrifenedig, gyda grwpiau amrywiol o bobl.
• Dealltwriaeth o amrywiaeth a chynhwysiant ac ymrwymiad iddynt.
• Ymrwymiad i ragoriaeth artistig.
• Agwedd hyblyg tuag at oriau gwaith i ddiwallu anghenion y gwasanaeth, gan gynnwys gweithio gyda'r nos, penwythnosau a gwyliau banc.